Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng SG25

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sg25.bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu có truy cập vào nền tảng sg25, bao gồm website chính thức tại sg25.bet và các ứng dụng di động liên quan (nếu có). Mọi dịch vụ do sg25 cung cấp – bao gồm cá cược thể thao, esports, bắn cá, live casino và các chương trình khuyến mãi – đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này.

sg25 vận hành theo giấy phép cá cược quốc tế hợp lệ. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình. sg25 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại sg25. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính – dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kèm theo việc tịch thu số dư còn trong tài khoản.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. sg25 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên trên CMND/CCCD được dùng để xác minh
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – sg25 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@sg25.bet

Tất cả các giao dịch cá cược tại sg25 đều được ghi lại và xác nhận bởi hệ thống máy chủ. Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt"), không thể hủy hay thay đổi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ cược và số tiền cược trước khi xác nhận.

sg25 áp dụng hệ thống kèo cược minh bạch với tỷ lệ được tính toán theo thuật toán độc lập. Trong một số trường hợp đặc biệt – bao gồm sự kiện bị hủy, hoãn lịch thi đấu hoặc lỗi kỹ thuật rõ ràng – sg25 có quyền:

• Hủy một phần hoặc toàn bộ giao dịch cá cược và hoàn tiền về tài khoản người dùng
• Điều chỉnh kết quả thanh toán nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo nghiêm trọng (kèo được niêm yết sai do lỗi kỹ thuật)
• Tạm dừng thanh toán để điều tra nếu nghi ngờ có hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. sg25 cam kết cập nhật kèo live với độ trễ dưới 1 giây. Tuy nhiên, trong một số tình huống, lệnh cá cược có thể bị từ chối nếu kèo đã đóng trước khi hệ thống nhận được yêu cầu – tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.

sg25 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai, rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại sg25 bao gồm:

• Một khuyến mãi mỗi tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược (rollover): Tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• Loại kèo áp dụng: Một số chương trình chỉ áp dụng cho hạng mục cụ thể (thể thao, esports, bắn cá). Kèo không hợp lệ sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược.
• Không chuyển đổi: Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

sg25 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của sg25 liên quan đến việc giải thích và áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

sg25 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (Đồng Việt Nam).

Nạp tiền: Hạn mức tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì; qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng. sg25 không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía nền tảng.

Rút tiền: Hạn mức tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi được duyệt. Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) với CMND/CCCD hợp lệ. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

• sg25 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản sg25
• Giao dịch rút tiền có thể bị tạm hoãn nếu đang trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản
• Số dư tài khoản không phát sinh lãi suất trong thời gian lưu trữ trên hệ thống

sg25 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng các nguyên tắc được nêu trong Chính sách bảo mật. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập, lưu trữ và xử lý cho các mục đích cụ thể như xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

sg25 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp cần thiết, sg25 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@sg25.bet. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

sg25 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Bạn có thể chủ động yêu cầu áp dụng các biện pháp sau bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cá cược: Đặt số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể khôi phục sau 30 ngày kể từ khi yêu cầu

Một khi yêu cầu tự khóa được kích hoạt, sg25 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ sg25. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

sg25 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các hành vi vi phạm. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký
• Gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
• Chia sẻ tài khoản hoặc bán tài khoản cho người khác
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên sg25

Dịch vụ của sg25 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". sg25 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bất khả kháng như: sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng, thiên tai hoặc quyết định từ cơ quan quản lý.

sg25 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất cơ hội đặt cược do lỗi kết nối hay sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sg25.

Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. sg25 không đảm bảo lợi nhuận và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược. Hãy cá cược có trách nhiệm và trong phạm vi tài chính bạn có thể chấp nhận được.

sg25 có quyền cập nhật, sửa đổi hay bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, sg25 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ở đầu trang này. Bạn có thể lưu lại trang này và so sánh với phiên bản trước để biết những gì đã thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ sg25 luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@sg25.bet – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên website sg25.bet – hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng gửi email có tiêu đề rõ ràng kèm theo số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. sg25 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.